Términos y condiciones

1De qué se trata

1.1 Estas condiciones se aplican al uso de la app Poquito para iOS y Android (en adelante, «la app»). El proveedor es Poquito Media UG (haftungsbeschränkt), Langhansstraße 86, 13086 Berlín, Alemania, inscrita en el registro mercantil del Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Charlottenburg con el número HRB 278401 (en adelante, «nosotros»).

1.2 Con la app creas historias personalizadas para leer en voz alta en las que tu hijo o hija es protagonista. Estas condiciones establecen lo que te debemos y lo que esperamos de ti.

1.3 A las suscripciones de pago y a la compra de créditos se aplican además las condiciones del App Store o de Google Play, según el caso. El motivo se explica en la cláusula 8.

1.4 Tus propias condiciones no forman parte del contrato, salvo que las aceptemos expresamente en forma de texto.

1.5 A efectos de estas condiciones, es consumidor toda persona física que celebra el contrato con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.6 Si obtuviste la app en el App Store, se aplican además las disposiciones adicionales de la cláusula 18. En la medida en que se refieran a tu relación con Apple, prevalecen sobre las demás disposiciones en caso de conflicto.

2Poquito es un servicio para adultos

2.1 La app está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad y está pensada para uso privado. Al registrarte, confirmas que has cumplido 18 años.

2.2 Tu hijo o hija no crea una cuenta propia, no introduce nada y no es parte del contrato. Solo puede escuchar las historias de nuestras series y las historias personalizadas que tú hayas leído y aprobado previamente (cláusula 5.4).

2.3 Si creas un perfil para un niño o una niña de quien no tienes la patria potestad o la custodia —por ejemplo, como abuelo, abuela, padrino o madrina—, garantizas que quienes la tienen están de acuerdo.

3Tu cuenta y cómo se celebra el contrato

3.1 Para usar la app necesitas una cuenta. No existe un derecho a registrarse.

3.2 Al registrarte, indicas tu nombre de pila y una dirección de correo electrónico válida. Como alternativa, puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google o de Apple. Tus datos deben ser veraces.

3.3 Así se celebra el contrato: introduces tus datos, puedes revisarlos y corregirlos antes de enviarlos y completas el registro con el botón previsto para ello. Con ello haces una oferta para celebrar un contrato de uso gratuito de las funciones básicas de la app. Nosotros la aceptamos activando tu cuenta y enviándote una confirmación por correo electrónico.

3.4 El idioma del contrato es el alemán. Ponemos a tu disposición esta traducción al español para tu comodidad; la versión alemana es la que prevalece. Guardamos estas condiciones en su versión vigente en cada momento. Puedes consultarlas, guardarlas e imprimirlas en cualquier momento en la app y en poquito.ai/app/agb, y en español en poquito.ai/es/app/terms. Junto con la confirmación te enviamos la versión vigente en el momento de tu registro.

3.5 La app te muestra el alcance del uso gratuito —por ejemplo, cuántas historias puedes crear sin suscripción y si te regalamos créditos para empezar—. Podemos cambiar este alcance para cuentas nuevas. A tu cuenta existente se aplica la cláusula 9.

3.6 Mantén en secreto tus datos de acceso y avísanos si tienes indicios de que otra persona está usando tu cuenta.

3.7 Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento: en la app, en «Ajustes», y también, independientemente de la app, en poquito.ai/delete-account. Al eliminarla, borramos los datos asociados a tu cuenta, salvo que lo impidan obligaciones legales de conservación. No existe la opción de una simple desactivación.

3.8 Importante: eliminar tu cuenta no pone fin a tu suscripción. Una suscripción contratada a través del App Store o de Google Play debes cancelarla por separado en los ajustes de la tienda correspondiente. Nosotros no podemos hacerlo por ti. Los créditos están vinculados a tu cuenta y se extinguen con su eliminación, tanto los comprados como los regalados. No se reembolsan. Por eso, usa tus créditos antes de eliminar la cuenta; la app y la página de eliminación te muestran antes cuántos te quedan. Por los créditos que compraste antes de que esta versión 1.5 se te aplique, te seguimos reembolsando la parte no utilizada del precio de compra si lo pides a legal@poquito.ai. Si desistes del contrato de uso, a los créditos comprados se les aplica la cláusula 19.

3.9 Como consumidor, puedes desistir del contrato de uso en un plazo de catorce días. Cómo hacerlo se explica en la información sobre el derecho de desistimiento de la cláusula 19; el modelo de formulario de desistimiento lo encontrarás en la cláusula 20. La forma más sencilla es usar en la app, en «Ajustes», el botón «Vertrag widerrufen» (desistir del contrato) o, sin iniciar sesión, la página poquito.ai/withdrawal. Para las suscripciones y los créditos se aplican las reglas de desistimiento de la tienda correspondiente (cláusula 8.2).

4Lo que ponemos a tu disposición

4.1 Ponemos a tu disposición una app con la que puedes generar historias para leer en voz alta. Se basan en los datos que indicas sobre los personajes que aparecen y en la tarjeta temática que eliges. Además, te ofrecemos historias ya hechas de nuestras series.

4.2 Te debemos la generación de una historia a partir de tus datos, no un resultado de contenido determinado. En la cláusula 5 se explica cómo se crean las historias y qué significa eso para su contenido.

4.3 Nos esforzamos por mantener la app disponible en todo momento. Quedan exceptuadas las interrupciones por trabajos de mantenimiento, fallos técnicos o caídas de servicios de terceros de los que dependemos.

4.4 Para prestar nuestros servicios recurrimos a proveedores de servicios. Quiénes son y qué datos tratan se explica en nuestra información sobre protección de datos.

4.5 Qué dispositivos y versiones del sistema operativo requiere la app te lo muestra, antes de descargarla, la página de la app en el App Store o en Google Play.

5Cómo se crean las historias — y cómo denunciar contenidos

5.1 El texto de la historia y su versión en audio leída en voz alta se generan con sistemas de inteligencia artificial. En la app marcamos las historias como generadas con inteligencia artificial. Para la versión en audio usamos una voz predefinida del proveedor de síntesis de voz. No clonamos voces ni tratamos grabaciones de voz tuyas ni de tu hijo o hija.

5.2 Cada vez que se solicita una historia, se escribe de nuevo. Puede contener imprecisiones lingüísticas o errores de contenido y diferir de otras historias en estructura, estilo y extensión. Esto es inherente a la forma en que se genera. Te lo advertimos expresamente antes del registro y te pedimos que lo confirmes.

5.3 Las ilustraciones de la app las creamos de antemano con herramientas de inteligencia artificial. No se generan a partir de tus datos. Nunca te pedimos una foto de tu hijo o hija ni de otras personas, ni generamos imágenes de ellos.

5.4 Usamos controles automatizados para evitar contenidos inadecuados para niños. Estos controles no detectan todos los casos. Por eso, la app solo habilita para tu hijo o hija la versión en audio de una historia personalizada después de que hayas leído la historia y confirmado que es adecuada para él o ella. Las historias de nuestras series las hemos leído y aprobado antes de publicarlas.

5.5 Si encuentras en una historia algo que no es adecuado para niños o que es ilícito, avísanos. En la app, cada historia tiene el botón «Reportar contenido». También puedes escribirnos a report@poquito.ai.

5.6 Nos ayuda saber de qué historia se trata, a qué pasaje te refieres y qué es lo que no está bien. No necesitamos nada más.

5.7 Te confirmamos la recepción y revisamos cada aviso. Si la historia es efectivamente inadecuada o ilícita, la eliminamos y ajustamos nuestros controles. Te comunicamos qué hemos decidido. Avisar es gratuito y no tiene ninguna consecuencia negativa para tu cuenta.

6Lo que esperamos de ti

6.1 Mantén tus datos correctos y actualizados.

6.2 No uses la app de forma ilícita ni intentes eludir medidas técnicas de protección o restricciones de uso.

6.3 Comunícanos los defectos en cuanto los notes.

6.4 Si creas personajes basados en personas reales, asegúrate de que esas personas estén de acuerdo. Usa solo nombres de pila —para personas que no sean de tu familia, mejor nombres inventados— y no incluyas datos que la historia no necesite, en particular datos sobre salud, religión u otros temas igual de sensibles.

6.5 No compartas tus datos de acceso ni permitas que varios hogares usen tu cuenta. Lo dispuesto sobre En familia en la cláusula 18.2 no se ve afectado.

7Tus derechos sobre las historias

7.1 En la medida en que existan derechos sobre las historias y los archivos de audio generados para ti, recibes sobre ellos un derecho simple (no exclusivo) de uso privado, sin limitación territorial ni temporal. Este derecho subsiste aunque el contrato termine.

7.2 Para cualquier explotación comercial —en particular la publicación, la reproducción con fines lucrativos o la cesión a cambio de una contraprestación— necesitas nuestro consentimiento previo en forma de texto.

7.3 Todos los derechos sobre la propia app, su diseño, las tarjetas temáticas y el personaje Cleo siguen siendo nuestros, al igual que los derechos sobre las ilustraciones, en la medida en que existan.

8Suscripciones y créditos — quién es tu parte contratante

8.1 Las suscripciones de pago y los créditos los compras exclusivamente a través del sistema de facturación de la tienda y no a nosotros. Tu parte contratante es el operador de la tienda en la que obtuviste la app:

• App Store: tu parte contratante es Apple Distribution International Ltd.
• Google Play: tu parte contratante es Google Commerce Limited.

8.2 A estas compras se aplican las condiciones de la tienda correspondiente. Allí encontrarás también la información sobre tu derecho de desistimiento, los reembolsos y la cancelación. No somos parte de esos contratos y, al comprar, no recibimos ningún dato de pago tuyo.

8.3 Se aplican los precios que se te muestran durante el proceso de compra. Todos los precios incluyen el IVA legal. Las facturas y los comprobantes de pago te los proporciona la tienda correspondiente.

8.4 Una suscripción incluye un número determinado de historias por mes de facturación. La app te muestra cuántas antes de la compra. Las historias de este cupo que no uses en un mes de facturación caducan al final de este y no se trasladan al siguiente.

8.5 Los créditos los compras sueltos o en paquetes. Los canjeas en la app por determinadas prestaciones, por ejemplo por una historia adicional o por la versión en audio de una historia. La app te muestra antes de la compra qué incluye un crédito. También podemos regalarte créditos, por ejemplo al empezar o como parte de una promoción; igualmente, otras personas pueden regalarte créditos si la app lo ofrece.

8.6 Los créditos no caducan mientras exista tu cuenta. Esto se aplica tanto a los créditos comprados como a los que te regalamos, por ejemplo al registrarte. Están a tu disposición además de una suscripción. Cuando creas una historia o una versión en audio, usamos primero el cupo de tu suscripción, después los créditos regalados y, por último, los comprados. Los créditos están vinculados a tu cuenta y no pueden transferirse a otra cuenta. Qué ocurre con los créditos comprados si eliminas tu cuenta o si nosotros rescindimos el contrato de uso se regula en las cláusulas 3.8, 12.3 y 12.4.

8.7 Tu suscripción la cancelas en los ajustes del App Store o de Google Play. La app te indica cómo llegar allí.

8.8 Si usas un período de prueba, al terminar se convierte en una suscripción de pago, salvo que lo finalices antes. La tienda correspondiente te informa, antes de contratar, de la duración del período de prueba, del precio posterior y de cómo finalizarlo.

8.9 Mientras tengas una suscripción o créditos, te habilitamos en la app el alcance correspondiente. Qué información recibimos de la tienda para ello se explica en nuestra información sobre protección de datos.

9Actualizaciones y cambios de la app

9.1 Durante la vigencia del contrato, te proporcionamos las actualizaciones necesarias para que la app siga siendo conforme al contrato. Entre ellas se incluyen las actualizaciones de seguridad.

9.2 Las actualizaciones las recibes a través del App Store o de Google Play, como con cualquier otra app. No instalamos actualizaciones en tu dispositivo sin pasar por las tiendas. Si las actualizaciones se instalan automáticamente lo decides tú en los ajustes de tu dispositivo.

9.3 Además de los cambios necesarios para mantener la conformidad con el contrato, podemos modificar la app si existe un motivo justificado —en particular la adaptación a nuevos entornos técnicos o sistemas operativos, cambios o la desaparición de servicios de nuestros proveedores, razones de seguridad o un cambio en la situación legal—, siempre que ello no te genere costes adicionales y te informemos del cambio de forma clara y comprensible. Si un cambio afecta de forma no insignificante a tu posibilidad de acceso o a la usabilidad de la app, te informamos al menos con seis semanas de antelación en forma de texto y te indicamos tu derecho a rescindir el contrato. En ese caso, puedes rescindir el contrato sin coste dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la información o, si el cambio surte efecto más tarde, dentro de los 30 días siguientes a que surta efecto.

9.4 Una reducción del alcance del uso gratuito según la cláusula 3.5 para tu cuenta existente es un cambio en el sentido de la cláusula 9.3.

10Si algo no funciona

10.1 Tus derechos legales no se ven afectados. Si eres consumidor, en caso de defectos se aplican las disposiciones legales, en particular las relativas a los contratos de consumo sobre productos digitales, en la medida en que sean aplicables al contrato de que se trate.

10.2 Sin perjuicio de las cláusulas 3.8, 12.3 y 12.4, las reclamaciones relacionadas con tu suscripción o con créditos comprados —por ejemplo, de reembolso— se dirigen contra la tienda como tu parte contratante y se rigen por sus condiciones. Aun así, avísanos del problema: de la parte técnica nos ocupamos nosotros.

10.3 Si te niegas a colaborar de forma razonable y necesaria para determinar si un problema se debe a tu entorno digital, en esa medida te corresponde a ti la carga de probar el defecto. La cláusula 11 no se ve afectada.

10.4 Si eres empresario, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de doce meses desde la puesta a disposición. Esto no se aplica a las reclamaciones según la cláusula 11.1.

11Responsabilidad

11.1 Respondemos sin limitación en caso de dolo y culpa grave, en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y en la medida de una garantía que hayamos asumido.

11.2 En caso de incumplimiento por culpa leve de una obligación cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente, nuestra responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato.

11.3 En los demás casos, queda excluida nuestra responsabilidad.

11.4 Estas limitaciones se aplican también en favor de nuestros representantes legales y auxiliares de cumplimiento.

12Bloqueo, duración y terminación

12.1 Si incumples la cláusula 6, podemos bloquear tu cuenta temporalmente cuando sea necesario para proteger a otros usuarios, el servicio o a terceros. Te informamos del bloqueo y de su motivo y lo levantamos en cuanto el motivo desaparezca. En ese caso, a una suscripción en curso se aplican las reglas de reembolso de la tienda.

12.2 El contrato de uso gratuito tiene duración indefinida. Puedes ponerle fin en cualquier momento y sin preaviso eliminando tu cuenta.

12.3 Podemos rescindir el contrato de uso con un preaviso de 30 días. Si hay una suscripción en curso, nuestra rescisión surte efecto, como pronto, al final del período de facturación ya pagado. En la notificación de rescisión te indicamos que debes cancelar la suscripción en la tienda para que no se renueve. Si tienes créditos comprados que no hayas usado hasta que nuestra rescisión surta efecto, te reembolsamos la parte del precio de compra que corresponde a esos créditos. Los créditos regalados no se reembolsan.

12.4 El derecho de ambas partes a rescindir el contrato por causa grave no se ve afectado. Para nosotros existe causa grave en particular si vuelves a incumplir la cláusula 6 pese a un bloqueo o una advertencia. Las reglas sobre el reembolso de créditos de la cláusula 12.3 se aplican por analogía; nuestras reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios no se ven afectadas.

12.5 La terminación del contrato de uso no afecta a tu suscripción en la tienda. Se aplica la cláusula 3.8.

12.6 Tras la terminación, eliminamos tu cuenta según la cláusula 3.7. Las historias que hayas guardado antes fuera de la app puedes seguir usándolas según la cláusula 7.1.

13Protección de datos

13.1 Cómo tratamos tus datos y los de tu hijo o hija se explica en nuestra información sobre protección de datos. La encontrarás en la app y en poquito.ai/es/app/privacy.

13.2 La información sobre protección de datos no forma parte de estas condiciones.

14Cambios de estas condiciones

14.1 Podemos modificar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a un cambio en la situación legal, a la jurisprudencia de los tribunales supremos o a un cambio en nuestra oferta.

14.2 Te presentamos las condiciones modificadas la próxima vez que abras la app y te pedimos tu consentimiento. Sin tu consentimiento, no entran en vigor frente a ti. Tu silencio no se considera consentimiento.

14.3 Si no das tu consentimiento, puedes seguir usando la app con el alcance que tenía hasta entonces. En ese caso, podemos rescindir el contrato de uso según la cláusula 12.3.

15Resolución de conflictos

15.1 No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo.

16Disposiciones finales

16.1 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor, no se ven afectadas las disposiciones imperativas de protección del consumidor del Estado en el que tengas tu residencia habitual.

16.2 Si eres comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo es Berlín.

16.3 Si alguna de las disposiciones fuera ineficaz, la eficacia de las demás no se verá afectada.

17Contacto

18Disposiciones adicionales si obtuviste la app en el App Store

Las siguientes disposiciones se aplican únicamente si obtuviste la app en el App Store.

18.1 Estas condiciones se celebran exclusivamente entre tú y nosotros, no con Apple. Somos los únicos responsables de la app y de su contenido.

18.2 El derecho intransferible de uso de la app se aplica a los dispositivos Apple de tu propiedad o bajo tu control, dentro de las reglas de uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple. Si hemos activado En familia, los miembros de tu grupo familiar también pueden usar la app.

18.3 Apple no está obligada a prestar servicios de mantenimiento ni de soporte para la app.

18.4 Si la app no se ajusta a una garantía aplicable, puedes comunicárselo a Apple. En ese caso, Apple podrá reembolsarte el precio de compra. Más allá de eso, Apple no tiene ninguna obligación de garantía. Tus derechos legales no se ven afectados.

18.5 De tus reclamaciones relacionadas con la app —en particular por responsabilidad por productos, por incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios, en virtud de normas de protección del consumidor y de protección de datos, y por infracción de derechos de terceros— somos responsables nosotros, no Apple. Las reclamaciones derivadas de tu contrato de compra con Apple (cláusulas 8 y 10.2) no se ven afectadas.

18.6 Si un tercero alega que la app infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial, la defensa frente a esas reclamaciones nos corresponde exclusivamente a nosotros.

18.7 Al usar la app, cumples las condiciones de terceros que te sean aplicables, por ejemplo las de tu operador de telefonía móvil.

18.8 Garantizas que no te encuentras en un país sometido a un embargo de los Estados Unidos o calificado como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista de personas o entidades prohibidas correspondiente.

18.9 Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones. Con tu aceptación de estas condiciones, Apple tiene derecho a hacerlas valer frente a ti.

19Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos (Poquito Media UG (haftungsbeschränkt), Langhansstraße 86, 13086 Berlín, Alemania, teléfono +49 162 7572525, correo electrónico legal@poquito.ai) tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento de la cláusula 20, aunque su uso no es obligatorio.

También puedes ejercer el derecho de desistimiento en línea: en la app, en «Ajustes», con el botón «Vertrag widerrufen» (desistir del contrato), y sin iniciar sesión en poquito.ai/withdrawal. Si utilizas esta función en línea, te enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

El contrato de uso con nosotros es gratuito. Por eso, si desistes de él, no hay pagos que tengamos que devolverte. Con el desistimiento, el contrato termina; eliminamos tu cuenta y los datos asociados como en una eliminación de cuenta (cláusula 3.7).

Suscripciones y créditos

Este derecho de desistimiento se refiere únicamente al contrato de uso con nosotros. Las suscripciones y los créditos los compras en el App Store o en Google Play (cláusula 8). Para su desistimiento y reembolso se aplican exclusivamente las condiciones de Apple o de Google, según el caso; para ello, dirígete directamente a la tienda correspondiente. Desistir del contrato de uso no pone fin a una suscripción; debes cancelarla en la tienda (cláusula 3.8). Los créditos comprados que todavía no hayas usado en el momento del desistimiento te los reembolsamos de forma proporcional, como excepción a la cláusula 3.8; para ello, escríbenos a legal@poquito.ai.

20Modelo de formulario de desistimiento

(Si quieres desistir del contrato, completa y envíanos el presente formulario.)

(*) Táchese lo que no proceda.